Amazon bebrejder falske produktanmeldelser på sociale mediefirmaer

Falske anmeldelser har længe været et problem på Amazon, men problemet vokser. I dag forsøger mange sælgere at spille systemet, idet de anmoder om falske anmeldelser for at tilskynde til salg og til at flyde deres produkter til toppen af ​​søgningen.

Mange af disse falske anmeldelser initieres uden for Amazon-platformen. Det er almindeligt, at grupper på sociale mediesider, især Facebook, handler med anmeldelser.

Nu har Amazon offentliggjort et blogindlæg, der beskylder disse sociale mediefirmaer for ikke at handle hurtigt nok til at lukke disse dårlige skuespillere.

I et indlæg på Amazon-blog kun tilskrevet "Amazon Staff", har virksomheden bebrejdet sociale medievirksomheder for deres rolle i de falske anmeldelser, der oversvømmer Amazon.

Ifølge indlægget stoppede Amazon mere end 200 millioner mistænkte falske anmeldelser fra at blive vist på siden i 2020.

Ikke alene stoppes disse anmeldelser, før kunderne ser dem, men Amazon lukker de tilknyttede konti ned og hævder, at det bruger "avanceret maskinindlæring" til at opdage grupper og forbundne enheder.

Amazon siger, at det er sværere at opdage falske anmeldelser, når de begynder uden for dets økosystem. "Vi har set en stigende tendens med dårlige skuespillere, der forsøger at anmode om falske anmeldelser uden for Amazon, især via sociale medietjenester," læses indlægget.

I de første tre måneder af 2020 rapporterede Amazon over 300 falske gennemgangsgrupper til sociale medievirksomheder med en mediantid på 45 dage til lukning. I de første tre måneder af 2021 var tiden faldet ned til en median på fem dage.

Mens Amazon sætter pris på de hurtigere svartider, opfordrer shoppinggiganten de sociale mediefirmaer til at "invester tilstrækkeligt i proaktiv kontrol for at opdage og håndhæve falske anmeldelser, inden vi rapporterer problemet til dem".

Er falske anmeldelser et stort problem på Amazon?

Der er ingen tvivl om, at falske anmeldelser er et stort problem for Amazon og dem, der handler på det. Det er grunden til det værktøjer til at hjælpe med at filtrere falske Amazon-anmeldelser eksisterer.

I februar 2021 undersøgte forbrugervagten Hvilken? fandt ud af, at det var let at spille systemet ved at købe falske anmeldelser, indhente kontaktoplysninger til Amazon-korrekturlæsere og give gratis eller nedsatte produkter i bytte for positive anmeldelser.

Mens Amazon ikke specifikt kalder nogen tjenester i sit blogindlæg, er det sandsynligt, at fingeren peger på Facebook. I april 2021 Facebook fjernede mere end 16.000 grupper, der solgte falske anmeldelser, efter at UK's Competition and Markets Authority måtte gribe ind.

Som afslutning på sit indlæg siger Amazon:

Vi har brug for sociale mediefirmaer, hvis tjenester bruges til at lette falske anmeldelser at proaktivt investere i svindel og falske gennemgangskontrol, samarbejde med os for at stoppe disse dårlige aktører og hjælpe forbrugere med at handle med tillid.

Selvom det er sandt, at sociale medier er skylden, er det også på Amazon at træde op - kun at tillade anmeldelser fra bekræftede købere ville være en god start.

Sådan kontrolleres Amazon-sælgers feedback og ikke bliver snydt

Du skal udføre due diligence, når du handler online. Heldigvis gør Amazon det let. Sådan kontrolleres sælgers feedback på Amazon og ikke bliver snydt.

Læs Næste

Om forfatteren