Hvad gør Apple vellykket?

Uanset om du befinder dig i en overfyldt gade i New York City eller kører gennem landdistrikterne i Canada, er Apple-logoet umiskendeligt. Når du ser en iPhone eller Mac, ved du med det samme, hvem den blev lavet af.

Apple har opnået mere end teknisk dominans. Virksomheden har formået at få, hvad mange drømmer om - global brandgenkendelse og en arv, der længe vil overleve nogen på planeten lige nu.

Men denne form for succes kommer ikke natten over og er udfordrende at efterligne. Så hvad er den hemmelige æble sauce? Her er hvad vi synes.

En klar mission

Apple snublede ikke på succes ved et uheld. Fra de tidlige dage gjorde virksomheden meget klart, hvordan det sigter mod at påvirke verden. En artikel om Balancen hver dag forklarer, at ifølge Interbrand Pacific-grundlægger David Andrew, som også er en velkendt marketingekspert, var Apples første mission statement:

Apple er dedikeret til menneskets bemyndigelse - at gøre personlig computer tilgængelig for hver enkelt person for at hjælpe med at ændre den måde, vi tænker, arbejder, lærer og kommunikerer.

Virksomheden har holdt sig til dette princip den dag i dag. Dens snævre fokus var tydeligt at se i 1997, da Steve Jobs sagde, at "innovation siger nej til 1.000 ting."

Da Jobs gik i lægeorlov i 2009, gentog den daværende fungerende administrerende direktør, Tim Cook (som nu stadig er virksomhedens leder), disse tanker. Som citeret i den samme artikel fra The Balance Everyday sagde Cook:

Vi tror på at sige nej til tusinder af projekter, så vi virkelig kan fokusere på de få, der virkelig er vigtige og meningsfulde for os. Vi tror på dybt samarbejde og krydsbestøvning af vores grupper, som [tillader] os at innovere på en måde, som andre ikke kan.

Selvom Apple ikke gør noget andet nogensinde igen, betyder det faktum, at du kan få adgang til internettet hvor som helst - med en enhed, der passer i din hånd - at missionen er opfyldt.

Fordi Apple ved, hvordan det vil påvirke verden, er dets produkter, strategi og alt andet meget lettere at skabe.

Finjustering af andres innovationer

Apple opfandt ikke strengt mange af de kerneprodukter, det er blevet berømt for. Internettet eksisterede for eksempel på mobiltelefoner langt før den første iPhone. Og virksomheder som LG introducerede også touchscreen-enheder før det.

Relaterede: Hvorfor mislykkedes LG med sine smartphones?

Men at opbygge et vellykket produkt behøver ikke altid at stamme fra en 100 procent original idé. Sikker på, Apple var ikke det første firma, der tænkte på computeren eller smartphonen. Hvad det gjorde, var imidlertid at finjustere disse produkter til markedskonsum.

Hvad der adskiller Apple fra andre virksomheder er, at det ikke er bange for at tage andre ideer og gøre dem bedre. Som Cook sagde i et 2015-interview med Hurtigt selskab:

Vi var ikke først på MP3-afspilleren; vi var ikke først på tabletten; vi var ikke først på smartphonen. Men vi var uden tvivl den første moderne smartphone, og vi vil være den første moderne smartwatch - den første der betyder noget.

Den tankegang, Apple har vedtaget, er også vigtig for konstant at forbedre sine egne produkter. Hvis virksomheden var for bange for at udvikle eksisterende ideer, ville vi ikke have iPhones og Mac'er med nutidens muligheder.

Relaterede: Hvorfor mister Android så mange brugere til iPhone?

Kundeoplevelse

Apples succes går ud over sine produkter.

I betragtning af hvor konkurrencedygtigt det tekniske rum er i disse dage, er det ikke nok at have en smart smartphone eller computer. Andre områder, som Apple udmærker sig inden for, er brugeroplevelse og kundeservice.

Virksomhedens produkter har flere muligheder, end du kan stole på den ene hånd. Og alligevel, på trods af dette, er de nemme at bruge. Når du tænder en iPhone eller Mac for første gang, er en af ​​de første ting, du vil bemærke, den brugervenlige grænseflade.

Ud over produktets funktionaliteter frigiver Apple også regelmæssige opdateringer. Som sådan fungerer selv produkter, der er frigivet for mange år siden, godt. Denne levetid betyder, at mange mennesker ser at købe en iPhone, Mac eller et andet Apple-produkt som en langsigtet investering.

Apple får også folk til at købe sig ind i virksomheden i en ung alder. Et eksempel er, hvordan det tilbyder studerende nedsatte tilbud, hvilket gør Apple-produkter mere overkommelige.

Når disse kunder er klar til at opgradere, har de ofte højere købekraft. Så de kan købe et andet Apple-produkt til fuld pris.

Relaterede: Sådan får du Apples studenterabat

Apple er også stolte af kundeservice. Når noget går galt, kan du forvente, at du får den nødvendige hjælp hos en af ​​Apples certificerede tjenesteudbydere. Personalet på dette område får omfattende uddannelse og bruger normalt også selve produkterne.

At have dette niveau af personlig berøring giver folk, der arbejder for Apple, mulighed for at købe sig ind i virksomhedens vision. Og det har en betydelig indvirkning på, hvordan de behandler kunder.

Succes i Kina

Apples succes i Vesten er hidtil uset. I USA, Storbritannien, Canada og andre steder er dets produkter efterspurgte. Desuden afventer fans ivrigt hver nye produktlancering.

Men det, der er slående, er, hvordan det gøres, hvad der for mange er utænkeligt - skabte et marked højborg i Kina.

I Kina er det notorisk vanskeligt at få indflydelse som et udenlandsk selskab. Amazon er et af mange store navne, der fejler, og den kinesiske regering anser mange teknologivirksomheder for at være en trussel.

Alligevel overlever Apple ikke kun i landet; det har også udviklet stærk kundeloyalitet. Selvom dets salg led i det sidste kvartal af 2020, solgte Apple stadig produkter til en værdi af 7,9 milliarder dollars i Kina. Og i 4. kvartal året før stod dette tal så højt som $ 11,1 mia.

Men hvorfor har Apple haft succes i verdens største land efter befolkning?

En af de største faktorer er enkel - Apple forstod de kinesiske forbrugeres behov. I 2015 påpegede grundlægger Shaun Rein i Kina CNBC til hvordan Apple fandt succes med iPhone 6:

De fleste mennesker har ikke tv herhjemme, og de unge kinesere bruger deres mobiltelefoner til alt - til at se film, tale med venner og spille videospil. Så det var meget vigtigt at have den store skærm.

Ud over det så virksomheden også Kina som en mulighed for at udnytte den økonomiske vækst. Kinas middelklasse vokser markant og har været det i årevis. Derfor har mange borgere en højere købekraft nu.

Apple tilbyder ikke kun et produkt, der fungerer. Dets produkter betragtes også som et statussymbol i mange lande, hvilket også gælder i Kina.

Apples succes kommer ned til en klar mission og tænker uden for boksen

Apples verdensomspændende succes er en interessant casestudie. Ud over at opnå dominans på de vestlige markeder har det formået at opbygge en loyal base af købere i lande, der er notorisk konkurrencedygtige for udenlandske virksomheder.

Grundlæggende er principperne for Apples stigning til magten enkle. Dens mission er klar, og både personale og kunder køber sig ind i den. Mens virksomheden er berømt for innovation, er den heller ikke bange for at tage idéer og gøre dem bedre.

Kort sagt forbliver Apple stærk over for sin brandidentitet. Og det er derfor, du også straks genkender dets produkter.

Sådan laver du en Apple Store-aftale på en Genius Bar

En Apple Store-aftale hjælper med at finde problemer med dine Apple-enheder og tilbyder måder at løse disse problemer på.

Læs Næste

Om forfatteren