Hvorfor mister Android så mange brugere til iPhone?

På trods af at han kæmper for en tilsyneladende endeløs opadgående kamp, ​​fortsætter Android med at følge med Apple på smartphonemarkedet. Og meget af den succes skyldes Samsung.

Men der er tegn på, at kampen måske nærmer sig slutningen. I en undersøgelse fra marts 2021 var deltagernes loyalitet over for Apple på et højeste niveau. Endnu værre for Android er Samsung faldet på markedet med en betydelig margen.

De fleste Samsung-brugere sagde også, at de ville skifte til iPhone. Men hvorfor mister Android så mange brugere til sin største konkurrent? Denne artikel vil undersøge hovedårsagerne.

Rapporten

Undersøgelsen blev udført af SellCell og udgivet i marts 2021. I denne rapport samlede virksomheden indsigt fra over 5.000 Apple- og Android-smartphone-brugere i USA.

SellCells forskning dækkede de mest fremtrædende producenter, herunder Samsung og LG, der snart skal afgang. Motorola- og Google-brugere var også inkluderet, ligesom iPhone-kunder.

Virksomheden havde til formål at finde ud af, hvad forbrugernes telefonadfærd var i 2020. Et særligt fokusområde var COVID-19-pandemien, og hvordan dette påvirkede smartphoneindustrien.

SellCell var også interesseret i hvert af de følgende fire områder:

• Telefonproducenten, som folk skifter, ville vælge
• Hvor loyal hver af de fem største smartphone-brands 'kunder var
• De mest og mindst populære flagskibs smartphones
• Hvorfor kunder måske er overbeviste om enten at ændre deres smartphone eller forblive med deres nuværende brand

Hvad siger forskningen om tilstanden Apple og Android?

En af de største åbenbaringer var, hvordan Apples allerede stærke brand loyalitet var steget endnu højere. I SellCells 2019-undersøgelse lå denne måling på 90,5 procent. Nu er den dog steget til 91,9 procent.

Samsung havde på bagsiden ikke en lignende historie. Brand loyalitet i den seneste rapport er 74 procent, hvilket signalerer et fald på 11,7 procent fra niveauet i 2019.

Årsager til at skifte og økosystemstatistik er forskellige

Interessant nok sagde flere Samsung-brugere, at de ikke havde nogen grund til at skifte. 64 procent var enig i denne erklæring og sagde, at de kan lide deres brand bedst eller aldrig har haft et problem.

Kun 61 procent af undersøgelsesdeltagerne med en iPhone sagde også ovenstående.

Apples økosystem var dog meget mere populært. Kun 5 procent af Samsung-brugerne sagde, at dets økosystem ville holde dem rundt, sammenlignet med 24 procent af iPhone-kunder.

Intentioner at skifte

Naturligvis er grunde til at skifte og intentioner om at gøre det helt forskellige fra hinanden. Og på tværs af alle enheder giver tallene smertefuld læsning til Android.

Langt størstedelen (62,6 procent) af LG-brugere sagde, at de planlægger at skifte telefon. Dette er dog ikke overraskende i betragtning af at virksomheden forlod markedet et par uger efter, at denne rapport blev offentliggjort.

Relaterede: LG afslutter Smartphonemarkedet for godt

For Motorola var ønsket om at ændre sig endnu højere. Af dem, der deltog i undersøgelsen, signalerede 71 procent, at de havde til hensigt at vælge et andet smartphone-mærke.

Google-smartphone-brugere var mindre ivrige efter at forlade. Alligevel ville 34,8 procent dog vælge en anden producent. Dette tal var 26 procent for Samsung.

Selvom Samsung klarede sig meget bedre end de andre store Android-smartphone-udviklere til denne måling, lå den stadig langt under Apple. Kun 9 procent af iPhone-brugerne sagde, at de planlagde at bruge en anden udbyder.

Af de Samsung-brugere, der sagde, at de ville skifte, ville 52,9 procent overveje en iPhone, når de opgraderer.

De bedste smartphones var også fra Apple

Undersøgelsesdeltagere blev også bedt om at rangere deres foretrukne smartphone-flagskibsmodeller fra 2020.

Apple tog de to øverste placeringer, hvor iPhone 12 fik 17 procent af stemmerne og iPhone 12 Pro Max modtog yderligere 12,7 procent.

Samsung tog to af de fem bedste placeringer: Galaxy S21 modtog 11,4 procent af stemmerne, og S21 + fik 9 procent. IPhone 12 Pro blev fjerde med 10,6 procent, klemt mellem de to Samsung-enheder.

Hvorfor skifter så mange Android-brugere til iPhone?

På trods af positive tegn, især med Samsung, vil resultaterne af denne undersøgelse ringe alarmklokker i Android.

Men hvorfor er så mange brugere ivrige efter at vælge Apple i stedet?

Sikkerhed og privatliv

Dette gælder især når mange Android-brugere vil ændre deres enhed af sikkerhedsmæssige årsager. Af dem, der sagde, at de ønskede at skifte fra Samsung til en anden enhed i rapporten, mente 31,5 procent, at andre mærker kunne tilbyde dem bedre beskyttelse.

Til sammenligning sagde kun 3,1 procent af Apple-brugere, at de planlægger at skifte til et andet mærke på grund af sikkerhedsproblemer.

Relaterede: Indbyggede Android-indstillinger for at øge din enheds sikkerhed

Sikkerhedsfejlen i maj 2020, som satte alle ejere med en telefon senere end 2014 i fare, kunne have spillet en rolle i, at dette tal var så højt.

Brugererfaring

Okay, så kun 3,6 procent af Samsung-brugere i undersøgelsen sagde, at de mente, at et konkurrerende brand havde bedre funktioner. Men når man taler for alle Android-brugere, spiller brugeroplevelse uden tvivl en rolle i at skifte til Apple.

iPhones ser smukke ud, fungerer godt og tilbyder fremragende kundesupport, hvis noget går galt. Og så er der små, men mærkbare forskelle, som hvor meget bedre emojier ser ud sammenlignet med på Android-enheder.

Apple fokuserer også på at få det grundlæggende rigtigt. Mens der er masser af unikke funktioner, er iPhones nemme at bruge uanset tidligere teknisk oplevelse.

Første adgang til apps

Som den førende smartphone-producent lancerer de fleste appudviklere overraskende først i App Store. Et højt profileret eksempel er Clubhouse, som samlede millioner af brugere, inden de begyndte at udvikle en Android-version.

At have et Apple-produkt er ofte som at føle sig som en del af en eksklusiv klub. Og en af ​​fordelene ved klubben er, at du får prøvet visse produkter, før de rulles ud andetsteds.

Forbrugerne ønsker at være foran foran handlingen, så ændring af denne grund er ikke overraskende.

Samlet produktkvalitet

iPhones er notorisk dyre til pålydende værdi. Men for at forstå værdien af ​​noget, skal du grave dybere.

Hvad du får til din investering med iPhone er fantastisk. Brugerne, der deltog i SellCells undersøgelse, er enige: 25,2% sagde, at andre mærker giver bedre værdi for pengene end Samsung.

Mens Android-enheder undertiden er langsomme og bliver langsommere over tid, har Apple-enheder tendens til at fungere godt gennem hele deres levetid. Og selvom du køber en ældre version af iPhone, modtager du stadig de nyeste iOS-opdateringer i et stykke tid.

Relaterede: Skjulte iOS-funktioner, som du ikke vil gå glip af

Android kan møde en stigningskamp for at holde trit med Apple

Apple har revolutioneret pladsen på smartphone, og det er ikke overraskende, at dets loyalitet fortsætter med at vokse. Og mens Android ofte har været anden-violin for virksomheden, vil SellCell-undersøgelsens resultater utvivlsomt vedrøre dem.

Android vil sandsynligvis forblive populær, især i form af Samsung-enheder. Men kunderne, der skifter til iPhones, har gyldige grunde til at gøre det.

Apple giver enestående værdi for pengene på trods af deres høje priser på deres enheder. Virksomhedens brugeroplevelse, sikkerhed og opdateringer er også alle af høj kvalitet. Og det er op til Android at prøve at følge med.

Gør mere med din iPhone: 70+ tip og tricks, du bør kende

Der er meget, din iPhone kan gøre, som du måske ikke er opmærksom på. Tjek disse smarte tip, tricks og guider til iPhone-brugere!

Læs Næste

Om forfatteren