Hvad skal jeg gøre, hvis Facebook har deaktiveret din annoncekonto

Der er flere grunde til, at Facebook deaktiverer annoncekonti. De tre primære årsager til, at annoncekonti er forbudt, er imidlertid overtrædelser af fællesskabsretningslinjer, skaber negative kundeoplevelser og har tvivlsomme annoncørprofiler.

Men med millioner af virksomheder under moderering er det ikke underligt, at algoritmen nogle gange kan få tingene galt. Hvis du tror, ​​det er tilfældet med din konto, skal du her gøre...

Sådan hentes adgang til Facebook Ad Manager-konto

Hvis du er en af ​​de uheldige få, der har fået deres Facebook-ad-managerkonto forkert blokeret, her er de måder, du kan prøve at få den tilbage.

1. Anmod om en gennemgang af en annoncekonto

Da det sker ret ofte, kan du vædde på, at Facebook allerede har to dedikerede formularer, som forbudte annoncørkontoejere kan anmode om en gennemgang.

For at indgive en appel har du to muligheder, afhængigt af hvilket problem du mener var årsagen. Hvis du har mistanke om, at din konto blev deaktiveret på grund af en overtrædelse af annoncepolitikken eller fællesskabsstandarderne, skal du gå til dette form.

Alternativt, hvis du ikke er opmærksom på eventuelle overtrædelser, du har begået, skal du bruge dette form i stedet. Du bliver bedt om at medtage detaljer om annoncekontoens ejer, den deaktiverede annoncekonto, din placeringshistorik og andre oplysninger, der kan hjælpe din sag.

For eksempel kan du medtage oplysninger om at have flere teammedlemmer fra hele verden eller bruge en VPN, der kan resultere i uoverensstemmelser i placeringsdata.

Sørg for at besvare disse spørgsmål sandfærdigt for at undgå yderligere forsinkelser. Indsendelsesprocessen for appel er hurtig og vil normalt tage mindre end ti minutter at udfylde.

Det er dog bedst at styre dine forventninger, når det kommer til at modtage feedback. Uanset om det er et positivt eller negativt resultat, er det kendt, at Facebook tager alt fra et par dage til flere måneder at evaluere suspenderede annoncekonti.

Relaterede: Facebook hævdes angiveligt, at annonceudvidelsesestimater skulle få større fortjeneste

Hvis du ikke har tålmodighed til at vente på resultatet, er der to andre metoder, du kan bruge til at forsøge at få adgang til din deaktiverede Facebook-annoncekonto hurtigere.

Husk dog, at mens begge muligheder helt sikkert er hurtigere end blot at udfylde formularen, er de ikke let tilgængelige for alle annoncekonti.

Muligheden for at kontakte Facebook-support er kun tilgængelig for annoncører, der har andre annoncekonti, der stadig er aktive og har en historie med vellykkede betalinger for tidligere annonceringsudgifter. Derudover er der kun et udvalgt antal lande, hvor Facebook-support i øjeblikket er tilgængelig.

Desværre er denne liste ikke offentligt tilgængelig, så denne metode kan lige så godt være et spørgsmål om held.

For at komme i kontakt med en Facebook live supportagent skal du gå til Facebook Business Hjælp og rul ned. Hvis funktionen er tilgængelig i din region, ser du et banner, der siger "Har du stadig brug for hjælp?".

Klik på Kom godt i gang> Få support> Chat. Udfyld derefter formularen som ønsket, og vælg Start chat. En Facebook-annoncespecialist vil derefter kontakte dig angående din bekymring.

3. Kom i kontakt med din repræsentant for din Facebook-konto

Hvis du ikke er i stand til at komme i kontakt med en live supportagent, er der en sidste måde at anmode om adgang til din deaktiverede annoncekonto - at tale med en kontorepræsentant.

Facebook-kontorepræsentanter hjælper deres tildelte annoncekontoindehavere med at lære, hvordan man bruger platformen effektivt. Derudover kan de også hjælpe, hvis en annoncekonto er kompromitteret.

Uanset om det er at genvinde adgangen til en hacket konto eller en anmodning om at genaktivere en deaktiveret, kan en Facebook-kontorepræsentant fremskynde processen for dig.

Desværre kan du ikke ansøge om at have en kontorepræsentant. Facebook har sine egne kriterier, som de ikke afslører offentligt. Facebook deler dog, hvordan man identificerer, om den person, der kontakter dig, virkelig er en Facebook-repræsentant.

Desværre er denne metode kun velegnet til dem, der allerede har en kontorepræsentant. Det mistænkes bredt, at Facebook tildeler repræsentanter til sine værdifulde kunder med en historie eller opfattet evne til at have et højt annonceudgifter.

Hvis du kører en lille konto, skal du hellere holde fast ved at bruge de tidligere nævnte supportkanaler.

Fejl for at undgå Facebook, når du genskaber din annoncekonto

Hvis Facebook afviser din appel, er der ikke meget, du kan gøre, men starte forfra.

Facebook holder styr på konti, der er knyttet til deaktiverede annoncekonti, samt kreditkort, der er knyttet til manglende betaling. Dette betyder, at genbrug af disse detaljer kan risikere at tiltrække Facebooks kontrol til din nye konto.

Læs mere: Årsager til, at Facebook forbyder annoncekonti

Men i sidste ende, i stedet for at forsøge at skjule konti, bør du undgå de fejltagelser, der resulterede i, at din annoncemanagerkonto blev forbudt.

Opret en pålidelig betalingsmetode og betal dine gebyrer til tiden. Vær modtagelig for negativ feedback fra brugerne. Og undgå at bruge VPN'er til at vise konsistens i geografisk placering.

Opbygning af en stærk annoncørhistorik kan gøre hele forskellen, når du opretholder din kontoadgang og i lyset af en evaluering af en Facebook-annoncekonto.

Hold din Facebook-annoncørkonto sikker

Afhængigt af de mange brugerdefinerede målgrupper, du har opbygget til dine kampagner, kan tab af adgang til din Facebook-annoncekonto sætte dig tilbage i uger eller måneder med arbejde. Derudover kan det være udfordrende at tilskrive kampagnesucces, når du ikke har historiske data til at basere dine fremtidige annoncestrategier.

Uanset om du er ejer af en mindre virksomhed eller en annonceadministrator for et mere etableret selskab, kan det medføre betydelige tab at miste adgang til din annoncekonto. Hvis du ser din konto er blevet deaktiveret, skal du indgive en appel og kontakte support snarest muligt.

I mellemtiden skal du huske at spare dig selv for at prøve at hente adgang ved at holde fast i Facebook-retningslinjer, der giver en god kundeoplevelse og opbygger en pålidelig annoncør konto.

Sådan planlægger du indlæg på din Facebook-side

Du har ikke brug for en tredjepartsapp for at planlægge Facebook-indlæg på din side. Sådan gør du det på siden ...

Om forfatteren