Zoom er et videokonferenceværktøj, der oplevede en massiv stigning i brugere i 2020. Som med ethvert sådant program kan du undertiden støde på problemer. Den sidste ting, du vil have, når du prøver at tale, er at kæmpe mod frysning af video eller ekko lyd.
Vi tilbyder nogle generelle fejlfindingstrin, du kan tage for at løse ethvert Zoom-problem, du måtte have.
1. Tjek Zooms servicestatus
Den første ting du skal gøre er at kontrollere Zoom's Siden med servicestatus. Dette fortæller dig den aktuelle status for hver komponent i Zoom, som møder, video-webinars og skyoptagelse. Med dette kan du afgøre, om problemet er ved din ende eller zoom.
For hver kan du se status. Ideelt set skal alt læse "Operational", men du kan også se "Degraded Performance" eller "Under Maintenance".
Se længere nede på siden, så får du vist flere oplysninger om et problem sammen med eventuelle opdateringer og forhåbentlig en estimeret opløsningstid.
2. Opdater zoom
Zoom skal underrette dig om eventuelle opdateringer, når du åbner klienten, men det er altid godt at manuelt kontrollere, om du har problemer.
For at gøre dette skal du klikke på din profilbillede øverst til højre, og klik derefter på Søg efter opdateringer. Hvis en opdatering er tilgængelig, downloades den, hvorefter du skal klikke Opdatering for at installere det. Zoom genstarter automatisk, når den er færdig.
Hvis du støder på problemer med denne proces, kan du også opdatere Zoom ved at downloade den nyeste version fra Zoom Download Center.
Selvfølgelig skal du altid holde Windows 10 og dets drivere opdaterede også.
Opdatering af din computers software er vigtig, men hvordan kontrollerer du for alle disse opdateringer? Vi viser dig, hvordan du opdaterer alt i Windows.
3. Brug Desktop Client
Når du tilmelder dig et Zoom-møde, har du mulighed for at bruge din browser eller programmet.
Nogle gange har du muligvis ikke andet valg end at bruge webversionen, som hvis du er på en computer, hvor du ikke har tilladelse til at installere programmer.
Når det er muligt, skal du dog bruge den klient, der kan downloades. Dette skyldes, at det understøtter flere funktioner (inklusive skærmdeling), er hurtigere og mere pålidelig.
Hvis du bruger webversionen og støder på et problem, er chancerne for at skifte til desktopversionen løse det.
4. Hvidliste Zoom-e-mails
Zoom sender e-mails på forskellige punkter, som for at aktivere din konto eller minde dig om et planlagt møde.
Hvis du ikke modtager disse og har ventet mindst 30 minutter, skal du tilføje [email protected] til din e-mail-hvidliste. Dette fortæller din e-mail-klient, at alt modtaget fra den adresse ikke er spam og ikke bør filtreres.
Hvis det stadig ikke virker, skal du tjekke Supportside for zoom for en liste over IP-adresser, som du også skal hvidliste.
5. Tjek din internetforbindelse
Lider du af lyd eller video, der fortsætter med at falde ud eller halter bagefter? Chancerne er, at din internetforbindelse er skylden.
Først skal du sikre dig, at intet andet dræner din forbindelse, som enhver baggrundsdownload eller nogen, der streamer Netflix i det næste rum.
Klik derefter på indstillinger tandhjul i Zoom og gå til Video afsnit. Sørg for begge dele Aktivér HD og Rør ved mit udseende er ikke markeret.
Hvis det stadig slæber, skal du muligvis deaktivere dit webcam, så du kun sender lyd og lægger mindre belastning på din internetforbindelse.
Hvis problemet fortsætter på tværs af flere opkald, skal du overveje at genstarte din router eller kontakte din internetudbyder for at diskutere dine netværkshastigheder.
6. Lidelse fra Zoombombing
Zoombombing er et udtryk, der bruges til at beskrive uønsket indtrængen i dit Zoom-opkald. Nogle gange kan det være en ven, der griner, mens andre gange kan det være noget mere ondsindet.
Da Zoom oplevede en stigning i popularitet på grund af coronaviruspandemien, blev Zoombombing noget af problemet. Heldigvis udgav virksomheden en opdatering i maj 2020, der fik alle møder til at kræve en adgangskode for at komme ind som standard.
Dette blev fulgt i juni 2020, da en-til-ende-kryptering blev en funktion for alle medlemmer; det var tidligere en betalt medlemsfordel.
Zoombombing kan dog stadig ske. Et let og indlysende skridt er at ikke dele dine Zoom-mødeoplysninger med nogen, du ikke vil deltage i.
Når alle er på mødet, kan værten også klikke Deltagere> Ikonet for tre vandrette prikker> Lås møde for at stoppe nogen anden til at deltage.
For flere råd, her er tip til at sikre dine Zoom-opkald.
7. Møder slutter for hurtigt
Hvis mødeværten er i den gratis version af Zoom, er møder maksimalt 40 minutter. Når tidsfristen nærmer sig, vises en advarselsmeddelelse, hvorefter mødet afsluttes.
Selvfølgelig kan du stoppe dette ved at tilmelde dig Zoom's betalte niveauer. Den nemmeste måde er dog blot at oprette et nyt møde. Der er ingen grænse for antallet af møder, du kan være vært for, så send en ny invitation og få yderligere 40 minutter.
8. Stop med at ekko lyd
Et af de mest irriterende problemer med videokonferencer er, når lyden ekko, eller når du kan høre baggrundsstøj.
Ekkolod opstår normalt, fordi nogen har deres mikrofon for tæt på deres højttalere. Alternativt kan det være, at flere personer har tilsluttet sig opkaldet fra samme rum.
Hvis du er den skyldige person, skal du overveje købe et hjemmekontors headset så din lyd og mikrofon er indeholdt i en enkelt enhed.
Uanset situationen er den bedste måde at overvinde dette på, at alle dæmper deres mikrofon, når de ikke taler. Trykke Alt + A. at slå lyden til og fra igen hurtigt.
9. Løs et ødelagt webcam
En vigtig del af mange Zoom-opkald er at kunne se de andre deltagere på deres webcam. Men hvad hvis dit webcam ikke vises?
Klik på Zoom under Zoom indstillinger tandhjul og gå til Video fanen. Brug Kamera dropdown for at vælge det webcam, du vil bruge.
Hvis forhåndsvisning af webcam forbliver tom, angiver det et problem uden for Zoom. Trykke Windows-tast + I for at åbne Indstillinger og gå til Privatliv> Kamera. Glide Giv apps adgang til dit kamera til På. Rul derefter ned og skub Giv desktop-apps adgang til dit kamera til På.
Bliv en Zoom Pro med tastaturgenveje
Alt i alt skal dine zoomproblemer løses, så du kan chatte med venner, familie og kolleger til dit hjerte indhold.
For at blive en ægte Zoom-pro skal du sørge for at bruge rigeligt med tastaturgenveje, som programmet understøtter for ultimativ effektivitet.
Brug disse tastaturgenveje til at øge din Zoom-arbejdsgang på Windows og macOS.
- Windows
- Produktivitet
- Fejlfinding
- Møder
- Videokonference
- Zoom
- Videoopkald
Joe blev født med et tastatur i hænderne og begyndte straks at skrive om teknologi. Han har en BA (Hons) i erhvervslivet og er nu en fuldtids freelance forfatter, der nyder at gøre teknologien enkel for alle.
Abonner på vores nyhedsbrev
Deltag i vores nyhedsbrev for tekniske tip, anmeldelser, gratis e-bøger og eksklusive tilbud!
Et trin mere !!!
Bekræft din e-mail-adresse i den e-mail, vi lige har sendt dig.
