Hvorfor du skal læse dine Microsoft-brugeraftaler mere omhyggeligt ...

Microsoft har angiveligt krævet, at gruppesøgsmål, anlagt mod den over den "controller-drift", som Xbox-controlleren lider for, at flytte væk fra retssalen og ind i voldgift.

Microsoft anmoder om voldgift i en retssag om gruppesøgsmål

Ifølge en VGC rapport, Microsoft har udtalt, at voldgift skal være den bedste fremgangsmåde i sin klassesag "controller drift" retssag.

Dragten hævder, at Xbox One-kontrolpads ofte lider af controller-drift. Dette er et fænomen, hvor tommelfingeren holder på at flytte karakteren på skærmen, på trods af at spilleren ikke betjener kontrolpanelet på det tidspunkt.

Dette var den oprindelige klage, som advokater indgav. Derefter udvidede advokaterne i oktober 2020 klagen til at omfatte Xbox Elite-controlleren.

Hvad er voldgift, og hvorfor kan Microsoft anmode om det?

Når en retssag "voldgiftsbesøges" bor den ikke længere i retssalen med en dommer. I stedet behandler et uafhængigt organ det; "voldgiftsmanden".

Denne uafhængige embedsmand vil se på problemet, i dette tilfælde flyver controlleren. De vil se på beviserne vedrørende problemet, i dette tilfælde hvad der faktisk får tommelfingeren til Xbox pad til at glide. De vil derefter beslutte, om virksomheden er skyld eller ej.

Microsoft hævder angiveligt, at de brugertjenesteaftaler, som alle Xbox-controller-købere er enige om, når de køber konsollen og controlleren, beskyt den mod gruppesag og kræv, at de håndterer processen via voldgift i stedet.

Læs dine brugerserviceaftaler korrekt

Vi har alle været der. Vi får en ny enhed eller et stykke software, og vi er glade for at bruge den. Ingen gider faktisk at læse hele dokumentationen til brugeraftalen, ikke?

Sandsynligvis. Men du skal være opmærksom på, hvad du tilmelder dig, inden du tilmelder dig det. Dette betyder at læse brugerserviceaftaler, fordi du ikke har nogen idé om, hvad du accepterer, og hvilke rettigheder du giver afkald på.

Afsnit 20 i Vilkår og betingelser for Microsoft Device Service (som dækker konsoller og tilknyttet tilbehør) siger dette, for eksempel:

Vi håber, at vi aldrig har en tvist, men hvis vi gør det, er du og vi enige om at prøve i 60 dage for at løse det uformelt. Hvis vi ikke kan, er du og vi enige om at bindende individuel voldgift for American Arbitration Association (“AAA”) i henhold til Federal Arbitration Act (“FAA”) og ikke at sagsøge i retten foran en dommer eller jury. I stedet vil en neutral voldgiftsmand beslutte, og voldgiftsmandens afgørelse vil være endelig med undtagelse af en begrænset prøvelsesret under FAA. Klassesager, klassevidste voldgift, private advokatsager og enhver anden procedure, hvor nogen handler repræsentativt, er ikke tilladt. Kombinerer heller ikke individuelle procedurer uden samtykke fra alle parter.

Så dette afsnit af Device Service Terms siger, at du ikke kan bruge en gruppesag til at sagsøge Microsoft på grund af problemer med dets enheder. I stedet kan du bilægge det med Microsoft uden for retten via voldgift.

Det er ovenstående bestemmelse, som Microsoft angiveligt bruger til at forsvare sig mod retssagen. En dommer besluttede for nylig, at voldgift ville være bedst at løse en lignende sag, denne gang vedrørende Nintendo Switch's Joy-Con drift. Det samme kan godt ske med Microsofts retssag.

Nintendo i mere varmt vand over switch Joy-Con Drift

Den japanske spilgigant udfordres over problemet, der plager Nintendo Switch-spillere.

Hvad kan du gøre ved controller-drift?

Hvis din controller stadig er under garanti, skal du kontakte Microsoft for at se, om du kan arrangere en udskiftning. Microsoft har derefter 60 dage til at løse problemet i henhold til vilkårene i dets egne Device Service-vilkår.

Vi bliver nødt til at vente og se, hvad der sker med Xbox-sagen. I betragtning af at en dommer for nylig tildelte Nintendo voldgift for den samme ting, kunne det imidlertid vise sig at være positivt for Microsoft, da den hævder, at den samme regel gælder for sine egne enheder.

Uanset hvad er der ikke meget, du kan gøre lige nu, bortset fra måske at købe en serie X eller en PS5 og ikke have disse problemer...

Hvordan vælger jeg en ny spilkonsol: PS5 eller Xbox Series X?

Er du ikke sikker på, hvilken ny konsol du skal købe? Vi overvejer PS5, Xbox Series X, Nintendo Switch og Atari VCS

Om forfatteren