7 spørgsmål, der skal stilles en computertekniker, før han starter arbejde

Reklame

Hvis din computer ikke har nogen garanti, og den går i stykker på dig, er din første tilbøjelighed til at grøft den og bare købe en ny computer? Eller er du den slags person, der overvejer at reparere det? Desværre ønsker mange mennesker ikke at tackle besværet eller omkostningerne ved at forsøge at reparere deres fejlbehæftede maskine, så de kaster den i dumpsteren. Lidt er de klar over, at det at finde den rigtige computertekniker kan føre til en enkel, billig løsning og en computer, der er som ny igen.

Her på MakeUseOf har vi altid troet på grøn computing Miljøvenlig computing 101: Køb eller bygg stille og grønne pc'erComputervifilatorer tilstoppes med støv, giver forfærdelige lyde og spilder energi. Hvorfor stille op med det, når forbrugerne kan blive stille og grønne? Et stort antal indstillinger dukkede op til opsætning af meget effektiv ... Læs mere . Bortset fra bedre genanvendelsesmuligheder Sandheden om genanvendelse af e-affald og dens effektivitetVerden producerer mere e-affald end nogensinde før. Vi skulle genbruge det, men der er nogle problemer der, som du muligvis ikke er opmærksom på.

Læs mere , Tina gjorde faktisk et fremragende punkt i sin artikel om genanvendelse af gamle computere 5 ting, du skal kontrollere, før du bortskaffer gamle computere Læs mere - har du virkelig brug for at smide den computer væk? Og hvis du beslutter at løse det og ikke kan gøre det selv, hvordan ved du, hvem du kan stole på for at løse computeren til en overkommelig pris, og at de vil gøre et godt stykke arbejde?

I disse dage er det ret nemt at finde en computer til reparation af høj kvalitet. Faktisk har mange familier deres eget antal selvbeskrevne computereksperter, der er mere end i stand til at udføre computerreparationer og gøre dem godt. Jeg siger ikke, at dette er facetisk, jeg mener faktisk det. Hvad der adskiller disse eksperter fra dem, du faktisk ønsker at arbejde på din computer, er tre vigtige ting - erfaring, support og dokumentation.

Hvis du kender de rigtige spørgsmål, som du kan stille, kan du nemt fjerne de fly-by-night computereparationsfolk fra dem, der faktisk betyder forretning.

Kvalifikationer og legitimationsoplysninger

Der er mange typer computercertificeringer derude. Nogle er relevante for computerreparation, og andre ikke så meget. Problemet med certificeringer i computerreparationsbranchen er, at de fleste af de respekterede certificeringer er leverandørspecifikke. For eksempel tilbyder Microsoft certificeringsprogrammer for sine produkter, men det gør ikke meget godt for andre operativsystemer. Det bliver også forældet hurtigt, når Microsoft-produkter bliver opgraderet. Oracle har certificeringer. Dell, IBM, Cisco og mange andre tilbyder også deres egne.

CompTIA er en velkendt organisation, der er en af ​​få forhandlerneutral certificeringsfirmaer. Mens CompTIA er et legitimt certifikat, er virksomheden stadig i det for at tjene penge. De søger at tjene nye medlemmer og medlemsafgifter, så der kan være en følelse af, at du bare betaler for en certificering, der måske ikke er op til de uddannelsesstandarder, du kunne finde på et universitet eller universitet. Det betyder ikke, at en CompTIA-certificering ikke er gyldig, det er bare ikke det samme som en person med en fire-årig IT-grad. Imidlertid kører folk med fire års IT-grader normalt ikke uafhængige pc-reparationsfirmaer.

Hovedprocessen her er, at du skal spørge, om personen har en collegeeksamen relateret til computere. Hvis de ikke gør det - eller hvis de svarer, at de har en slags "certificering" - det er fint, skal du bare notere, hvad certificeringen er, og gå videre til det næste spørgsmål. Du kan altid finde legitimiteten af ​​certificeringen senere.

Erfaring og referencer

Det næste spørgsmål er, hvor meget erfaring teknikeren har, og hvor gode er de til det, de gør? Spørgsmålet kan indrammes i takt med, hvor længe de har repareret computere for at leve, og også om de kan give kundereferencer. De fleste teknikere har allerede henvisninger til side - kunder, som de kommer godt overens med og er mere end glade for at give dem glødende anbefalinger. Pointen her er bare at finde ud af, hvor længe de har repareret computere, og et eller to kundenavne.

Lad det ikke falde der. Ring faktisk til disse referencer og spørg dem, hvilken type reparation teknikeren har gjort for dem, hvordan længe tager det teknikeren at udføre reparationer, og hvis personen føler, at deres priser er rimelig. Selv en lysende anmeldelse fra en favoritkunde kan lade detaljer glide, der kan afsløre nogle overraskelser om, hvordan personen driver deres virksomhed. Hold øje med disse ting.

Husk, at dette kan føles som en besvær lige nu, men du behøver kun at stille disse spørgsmål én gang, i begyndelsen af ​​dit forhold til teknikeren. Når du er færdig med denne proces, er du færdig, fordi du kan vende tilbage til denne person igen og igen for reparationer.

Teknikerens specialitet

Som jeg nævnte tidligere, tilbyder Microsoft deres eget bibliotek med certificeringer. Nå, på stort set samme måde gør Apple det også i form af Apple Certified Support Professional (ACSP) eller Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). Disse betyder, at personen har grundlæggende supportfærdigheder, der hjælper dig med en Mac. På samme måde tilbyder CompTIA en Linux-certificering, eller teknikere kan få en LPI-certificering fra Linux Professional Institute. Ud over operativsystemet er der også teknikere, der bare er bedre udstyret og mere kyndige til at håndtere visse mærker af computere, selvom de er fokuseret på Windows-maskiner.

For eksempel kan en tekniker have arbejdet med Dell-computere i så mange år, at blot fra beskrivelsen af computerproblem, kan han eller hun straks fortælle dig, at den mest sandsynlige årsag er en burst-kondensator på bundkortet. Forskellige pc-producenter har kvalitetsproblemer gennem årene, og teknikere med meget erfaring lærer simpelthen om disse problemer fra at skulle løse så mange almindelige problemer. Du skal bare spørge, om de er specialiserede i bestemte computermærker. Spørg, om de har partnerskaber eller gode samarbejdsrelationer med visse leverandører. Bare sig, at du er på udkig efter en computer-supportperson, som du kan vende tilbage til regelmæssigt for at få hjælp til computeren.

Spørg om priser og kræv maksimale omkostningsgrænser

Nu hvor du ved, at teknikeren har passende legitimationsoplysninger eller uddannelse og erfaring med din mærke og model af computeren, er det næste trin at tale penge. Dette er et hårdt emne inden for pc-supportfeltet, fordi folk i al retfærdighed over for teknikere virkelig prøver at drage fordel af dem. Familiemedlemmer beder om gratis computerstøtte. Folk betaler et fast gebyr for en reparation og forventer derefter en levetid med gratis teknisk support bagefter. Så ja, pc-teknikere bliver fornærmet, hvis de er dårlige.

På bagsiden er der nogle skruppelløse pc-reparationsfolk, der drager fordel af det faktum, at mange mennesker ved nul om computere. De opkræver en timepris og hævder så, at et 15 minutters job, som en systemgendannelse, faktisk tog meget længere tid end det gjorde. Ikke at vide noget bedre, folk betaler det.

Der er steder derude, der hævder, at en vis times rækkevidde er fair. Andre mennesker i branchen mener, at kun faste gebyrer pr. Service er fair. Min følelse, efter at have dybt ned i at være pc-supportperson for et par klienter, er dette; ethvert pc-problem har symptomer, der antyder en potentiel årsag - hvad enten det er en harddisk, bundkort, skærm, strømforsyning eller hvad som helst. Det tager normalt ikke meget længere tid end en time at finde ud af det, og da de fleste steder kræver en minimumsafgift på 1 time, kan du bare spørge PC-tech, hvis de ikke kan bruge mere end en times fejlfinding, før de rapporterer tilbage til dig, om det vil tage mere tid og omkostninger mere penge.

Timeprisen kan i nogle tilfælde være fra $ 20 til $ 50 eller endda $ 70, men meget afhænger af placering og lokal efterspørgsel efter tjenesterne. Uanset omkostningerne skal du blot anmode om den maksimale diagnosticeringstid, og hvis de nægter - gå et andet sted.

Sådan håndteres databeskyttelse

I disse dage er sikkerhedskopiering af vigtige data en af ​​de første ting, som enhver tekniker, der er værd at deres salt skal gøre, inden man prøver på reparationer. Denne proces er en måde for teknikeren at få din computer tilbage til den tilstand, den var i, da du sidst brugte den. Dette er bare en sikker ting at gøre, og det er en smart ting at gøre. Processen inkluderer normalt:

1. Sikkerhedskopiering af kritiske dokumenter, som økonomiske poster eller uvurderlige familiebilleder, på en USB-stick eller ekstern harddisk.
2. Oprettelse af et gendannelsespunkt ved hjælp af de tilgængelige værktøjer i operativsystemerne.
3. Kopiering af profilmapper, herunder dokumenter, internethistorik og bogmærker og andre personlige indstillinger på USB-stick eller harddisk.

Så en fremragende måde at bedømme, om denne tekniker er en, som du skal tillade at rodet med din computer, er at stille et simpelt spørgsmål: Hvad er deres indledende backup-procedure?

Hvis de ser på dig med en tom stirring, gå væk.

Hvordan sporer teknikeren foretagne ændringer?

En anden opførsel, der adskiller fagfolk fra amatører, er dokumentation. Fly-by-night computerreparationsfolk er normalt meget, meget dårlige til at spore hver ændring de prøver at foretage på en computer for at ordne det. Dette kan ofte føre til en repareret computer, men på samme tid er der et par dusin ændringer foretaget i hele kontrolpanelet, som du ikke er helt klar over, når du først har fået computeren tilbage.

Det er din computer, og du har konfigureret tingene på en måde, der giver mening for dig og fungerer for dig - så hvis en tekniker beslutter at ændre ting omkring, såsom forhøjede sikkerhedsindstillinger, aktivere eller deaktivere Windows-opdateringer eller firewall, som du virkelig har brug for ved godt. Ellers vil du begynde at se underlig opførsel, og du ved ikke, hvad der foregår.

Derfor er spørgsmålet, der skal stilles her, simpelt... hvordan spores ændringer? Leverer de en fuld rapport i slutningen af ​​reparationen, der indeholder detaljer om alle de ændringer, der er foretaget, installeret hardware eller andre ændringer af systemet? Svaret her skulle være et øjeblikkeligt ja, og de kan endda vise dig en eksempellapport (eller et format), som de har udskrevet til tidligere klienter, så du ved, hvad du kan forvente i slutningen.

Denne ene sag alene er et definerende træk ved en fremragende tekniker. Hvis de har det godt med at holde organiseret, detaljeret dokumentation af det arbejde, de udfører, er oddsene temmelig gode for, at de virkelig ved, hvad de laver.

Opfølgning Support og garantier

Det sidste spørgsmål er vigtigt, idet du skal vide, hvor meget selvtillid teknikeren har i sit eget arbejde. Det er rimeligt at forvente, at en tekniker vil være tilgængelig til telefonopkald eller endda opfølgende besøg, hvis der er langvarige problemer, der dukker op efter reparationen. Ellers blev problemet ikke rigtig repareret, det forsvandt kun midlertidigt.

Så spørg teknologien, om de garanterer reparationer i et bestemt antal dage. Spørg hvilken slags opfølgningsstøtte, du kan forvente, hvis problemet kommer tilbage inden for den tidsramme - er det okay at ringe, eller er du nødt til at bringe computeren tilbage i butikken igen? Er teknologen villig til at udføre hjemmeopfølgningstjeneste i stedet? Dette er den slags spørgsmål, du har brug for at stille Før du har problemer med at følge en reparation, ikke efter. Når du har fået et tilfredsstillende svar, skal du bede om, at alle aftaler, du har drøftet, skal nedlægges skriftligt inden reparationsstart.

Husk, at du betalte et rimeligt beløb for din computer, og du fortjener at vide, hvad du kan forvente, når du overfører din hardware i en anden persons hænder. Endnu vigtigere er det, at du er nødt til at have forsikringer om, at reparationen ikke ender med at koste mere, end det ville koste at bare gå ud og købe en ny computer.

Hvis du har stillet de rigtige spørgsmål, har du et solidt tilbud og alle aftaler og garantier skriftligt, kan du efterlade din computer uden teknik. Din computer bliver repareret, du betaler en rimelig pris, og du kan være sikker på, at hvis problemet kommer tilbage et par dage efter reparationen, vil du ikke blive hængende med det samme problem, men med en tænder pung.

Har du nogensinde været nødt til at få din computer repareret? Har du nogen skrækhistorier? Hvilke andre spørgsmål foreslår du, at folk stiller teknologien, før de overdrager en computer til deres hænder? Del din egen indsigt i kommentarfeltet nedenfor!

Billedkreditter: Mand Reparation Computer via Shutterstock, Tildel certifikat via Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Flygende regninger via Shutterstock, Data beskyttelse via Shutterstock, Medarbejder noterer via Shutterstock