Sådan opsættes Easy Remote Support på Mac

Reklame

Teknisk assistance er noget temmelig almindeligt i disse dage, da flere og flere computere trænger ind i hjem, som aldrig før har været vært for en Mac- eller Windows-maskine før. Personlige computere bliver billigere med dagen; og mange af os har en tendens til at give dem som gaver til forældre og bedsteforældre for at føle sig forbundet.

Det meste af tiden ender det bare i en katastrofe. Der er en indlæringskurve, om end ikke en særlig stejl, især for Mac-computere. Applikation installation og afinstallation er en hurtig træk-og-slip-handling (mest af tiden); og ofte anvendte programmer kan tilføjes til Dock for tilgængelighed. Den vanskelige del er at spille venligt med Windows-maskiner. Hvor mange af jer "familietekniker" forstår, hvad jeg taler om?

Som en fejlfinding for de fleste af mine venner, familie og især min kæreste, var jeg nødt til at finde den nemmeste og mest ligefremme tilgang til at konfigurere fjernhjælp 3 Værktøjer til at kontrollere din pc fra en afstand ved hjælp af fjernadgang Læs mere . Jeg fandt, at løsningen var Schnitz Remote Lite.

Vent et øjeblik. Snitch hvad? Jeg ved, at mange af jer må tænke på TeamViewer TeamViewer - Vær en superhelt-superhelt! Læs mere . Men nej, Schnitz Remote Lite viste sig at være den letteste opsætning fra synspunktet om "personen, der råber om hjælp".

Forskellen mellem TeamViewer og Schnitz RL er: med Schnitz RL er forbindelsen vendes - den, der beder om hjælp, er den, der indleder forbindelsen til fejlfinderen. Du kan ikke engang begynde at forestille dig, hvor mange komplikationer dette sidestemmer.

Da jeg spiller rollen som fejlfinding, er jeg nødt til at udfylde en forberedelsestjekliste, før nogen kan oprette forbindelse til mig:

• Send den person, du hjælper med en pakket kopi af Schnitz RL (350KB), eller send dem direkte download link
• Videresend port 5500 til min computers lokale IP
• Administrer OS X firewall for at tillade port 5500 eller deaktivere den midlertidigt
• Installer kylling af VNC eller andet VNC Oprettelse af dit eget personlige virtuelle private netværk med Hamachi Læs mere Ansøgning
• Juster forbindelsesprofilen (især mængden af ​​farver - hvis du har en langsom internetforbindelse, skal du indstille den til den laveste)

• Lyt til server


• Klik på 'Start', så er du god til at gå!

For at få den person, jeg forsøger at hjælpe med at oprette forbindelse til mig, er jeg nødt til at give dem min eksterne IP-adresse - som jeg let kan få fra whatismyip. Over på den anden side, alt hvad de skal gøre, er at starte Schnitz RL og indtaste min IP, trykke på 'Connect' og boom! Jeg er i deres computer.

Jeg er måske alene om at tænke over dette, men jeg foretrækker Schnitz RL frem for TeamViewer i visse aspekter: der er intet imellem den person, jeg hjælper eksternt, og mig. Ingen servere, intet der kalibrerer eller overvåger vores forbindelse. Det er direkte. Der kører ikke nogen baggrundsprocesser, der kan starte en forbindelse. En forbindelse kan kun oprettes, når den anden person indtaster min IP og rammer 'Connect'; og forudsat at jeg lytter til en server med CotVNC.

Jeg brugte dette til ekstern fejlfinding af et problem, min kæreste havde på hendes MacBook. Hun har en Windows NTFS-formateret ekstern harddisk, og hver gang hun tilsluttede den, ville papirkurven vise, at der var over tusind poster, der skulle slettes. Hun prøvede at tømme papirkurven, men hver gang hun prøvede, ville hendes MacBook "blive meget varm og højlydt", men alligevel ville den ikke tømme. Jeg bad hende om at starte Schnitz RL, og hun fik forbindelse til mig. Jeg undersøgte situationen, åbnede Disk Utility, reparerede hendes disk tilladelser (noget, som hun aldrig ville gøre alene) og tømte papirkurven igen. Og det gjorde det.

Den eneste gang, Schnitz RL overgås af TeamViewer, er, når et system genstart er nødvendigt. Schnitz RL kan ikke iværksætte en forbindelse i sig selv, men i alle andre aspekter er den lige så god, måske bedre, fordi den bare er så nem at bruge!

Har du brugt andre applikationer til at hjælpe andre med deres computerproblemer? Del dine succeshistorier i kommentarerne. Vi vil altid gerne høre nyttige tips, du kaster vores vej!