5 tip til at køre en forretnings-Twitter-konto

Reklame

Det er ingen hemmelighed Twitter kan bruges som et fantastisk marketingværktøj. Hver større virksomhed, uanset om det er teknologirelateret eller ej, har sandsynligvis en Twitter-konto. Det er blevet så mainstream og vigtigt som at have et websted. Men som med alt andet, er der en god måde og en dårlig måde at bruge den på. Små fejl på Twitter er en meget hurtig måde at fremmedgør din forbrugerbase.

Dette er en liste over grundlæggende doser og må ikke overvejes, når du bruger Twitter til erhverv. Nøglen til de fleste af disse tip er at finde den rigtige balance og selvfølgelig at holde en professionel luft, mens du er ved det.

Kom godt i gang

Det kan virke som det er ligetil, men den første ting du skal være sikker på at gøre er at tilføje en profil billede, biografi, en relevant baggrund og et link til dit websted, inden du offentliggør din Twitter konto.

Når du opretter din Twitter-konto, skal du ikke følge hundredvis af mennesker for at forsøge at få tilhængere. Hvis dit indhold er godt, bliver du bemærket, og folk vil følge dig. Hvis du følger hundredvis af mennesker i modsætning til kun at have et par følgere, er det mere sandsynligt, at du vil blive forvekslet med et spammer. Enten det, eller så vil de tage det som et tegn på desperation efter at få flere tilhængere.

Bliv ikke en bot

Oversvøm ikke dine følgere. Placer dine tweets, ligesom du ville have dine blogindlæg, så de ikke hurtigt keder sig med dine tweets. Hvis du streamer dine blogindlæg til din Twitter-konto og bruger en service som Twitterfeed, skal du sørge for, at det er indstillet til at blive sendt i realtid snarere end i bulk. Flere tweets, der sprænges fortløbende, er mere tilbøjelige til at blive ignoreret.

Auto-noget går ikke godt ned på Twitter. Må ikke auto-DM, når du får nye følgere. Folk forventer ikke, at du takker dem for at følge, så gør det ikke.

Bag scenen

Brug Twitter til at holde dine kunder opmærksomme på kommende vedligeholdelse på dit websted, især hvis du driver et community-site. Vent ikke på, at de spørger dig, hvad der foregår.

Anerkend din forbruger

At gentweet positive omtaler af din service eller virksomhed er ofte værdsat, ligesom svar på alle tweets, der adresseres til din konto på rettidig måde. Men ligesom med enhver anden tweet, skal du placere dem ud. Fyld ikke dine seneste tweets med retweets alene.

At have en Twitter-konto åbner din virksomhed for at håndtere kundeserviceproblemer i et offentligt forum. Sørg for, at du har tid til at håndtere eventuelle forespørgsler eller klager, der adresseres til din konto. Det foretrækkes også at tage diskussionen ind i et mere privat rum som e-mail eller online chat.

Interact

Vær personlig og engagerende. Få ikke folk til at føle, at din Twitter-konto er en bot. Jo mere de har lyst til at være en rigtig person bag kontoen, desto mere interaktive er de sandsynligvis. Gør ikke din Twitter-konto til en strøm til dine blogindlæg. Folk kan abonnere på dine blogindlæg, hvis det er det, de ønsker.

Del interessante industrinyheder om dit felt. At vise, at du er interesseret i mere end bare din egen virksomhed, vil gøre folk mere tilbøjelige til at følge dig, fordi der får mere end de kan få fra dit websted. Twitter tilbyder et unikt interaktionsmedium med din forbrugerbase, så drage fuld fordel af det.

Og hvis du kører en Twitter-relateret service, skal du ikke tvinge folk til automatisk at følge din konto og absolut ikke tvinge dem til at tweet om det uden deres samtykke under godkendelsesprocessen. Det er den hurtigste måde at få uopfyldt og forhindre folk i at bruge din service. Giv dem valget. Hvis de vil følge dig eller tweet om din service, vil de gøre det.

Har du nogle tip eller tricks til at starte din egen Twitter-forretningskonto? Fortæl os det i kommentarerne.

Billedkredit: Rosaura Ochoa