De 4 største tekniske skuffelser fra 2012 [Opinion]

Reklame

Ikke alle har haft et stort 2012, og det er tid igen at se på, hvad der gik galt i løbet af de sidste 12 måneder. Sidste år var det RIM, HP og Fusion Garage, der toppede listen over skam De 4 største tekniske skuffelser i 2011Sidste år var et vellykket år for en række virksomheder. Apple har med succes lanceret en ny iPad og iPhone, som begge solgte som varme kager. Google lancerede Google+, et socialt netværk, som vi alle er glade for ... Læs mere sammen med den truende trussel fra SOPA og PIPA, der heldigvis blev skrinlagt.

2012 endte med at blive et temmelig skuffende år for nogle af de mest succesrige og respekterede virksomheder, herunder Apple, Microsoft og Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer og Mark Zuckerberg vil måske bede julenissen om et bedre 2013, men det er langt vigtigere, at de lærer af de fejl, de gjorde i år.

Lad os se på, hvad der gik galt for tech's største virksomheder i 2012.

IOS 6 kort-fiasko

Sjældent skruer Apple sammen i en så stor skala, at de tilbyder en offentlig undskyldning, men det er præcis, hvad der skete efter Tim Cook indrømmede, at iOS 6 Maps ikke var i overensstemmelse med standarderne og bad kunder om at hænge tæt sammen, mens virksomheden bestræbte sig på at forbedre det. Aldrig før har en Apple-direktør rejst sig, undskyldt og foreslået, at kunder “prøv alternativer”, men det er præcis, hvad Cook gjorde i hans åbne brev til skuffede iOS-brugere.

I tilfælde af at du gik glip af det, indrømmede Cook, at Apple var "yderst ked af den frustration, dette har skabt vores kunder, og vi gør alt, hvad vi kan for at gøre Maps bedre". Ud over generelle unøjagtigheder, manglende vartegn og generelt mindre søgbare faciliteter end den forrige version, der brugte Google Maps, er Apples iOS 6 Maps har for nylig været i nyhederne, efter at chauffører i Australien blev advaret om, at nogle enkeltpersoner havde fundet sig strandet takket være forkert data.

Mens det ville være svært at udelade en sådan opskæring fra en årlig liste over skuffelser, den offentlige undskyldning og efterfølgende omskiftning hos Apple var en velkommen træk fra virksomheden og et godt eksempel på, hvordan man håndterer et problem på denne skala. En bedre måde at håndtere et problem som dette er selvfølgelig ikke at frigive uafsluttede produkter, før de er klar.

Facebooks IPO-bomber

I maj blev Facebook værdsat til 104 milliarder dollars, efter at den oprindelige aktiekurs blev sat til $ 38 per aktie, den største værdiansættelse nogensinde for et nyligt børsnoteret selskab. Med en så høj værdiansættelse havde Zuckerberg og co en masse overbevisende at gøre for at bringe investorerne ombord på $ 38 pr. Aktie. Som mange forudsagde, faldt det længe ventede indledende offentlige udbud fladt på ansigtet inden for en uge, og i løbet af få måneder var aktiekursen næsten halveret i værdi.

Den første handelsdag blev ødelagt af tekniske fejl, der ville være synonymt med Facebook-aktier i overskuelig fremtid. I de følgende dage kæmpede aktien med at holde sig over den oprindelige tilbudspris, og en uge senere var næsten $ 10 nede. Tre måneder senere i august ramte aktien $ 20-mærket, næsten 50% lavere end den pris, som de tidlige investorer betalte. Ifølge Bloomberg kunne detailinvestorer have mistet så meget som $ 630 millioner i denne periode. Investorer følte sig snydt, og mange anlagde retssager mod Facebook i måneden efter børsnoteringen.

Andre virksomheder fik et hit, da Facebooks aktiekurs påvirkede resten af ​​markedet med nogle skyld NASDAQ for større tab på grund af de tekniske problemer, der forhindrede dem i at sælge deres aktier på det første dag handel. Av.

Microsoft Surface & Windows RT-forvirring

2012 var året, hvor Microsoft besluttede, at OEM'erne simpelthen ikke producerede den rigtige hardware, og derfor i stedet frigav deres første “computer” nogensinde - Microsoft Surface med Windows RT. Virksomheden valgte at starte Windows 8 og Surace samme dag, med overraskende lidt omtale af kerneforskellene mellem dem Hvad er forskellen mellem Windows 8 og Windows RT? [MakeUseOf Explains]Med meddelelsen om Surface-tablet for et par uger siden og den endelige udgivelse af Windows 8, der kommer stadig tættere på, er nogle mennesker forståeligt nok forvirrede over de forskellige tilgængelige versioner. Jeg er her for ... Læs mere . Forskellene er enorme - RT er Windows omkompileret til ARM, der kun er i stand til at køre Office og “moderne” apps, mens Windows 8 var passende Windows til x86 / x64-enheder (omend med en berøringsskærmsgrænseflade).

Microsoft gjorde meget lidt for at uddanne kunder om Windows RT og dets begrænsninger. Størstedelen af ​​overfladeannoncer, der pryder hele byer, tv-netværk og YouTube, demonstrerer ikke engang enheden i brug bortset fra “klik i” -immonkel ved berøring eller typebetræk. Beslutningen om kun at sælge tabletten i Microsoft “butikker” (læs: Microsoft-kabiner i indkøbscentre) og online har allerede er blevet skrotet (det skulle alligevel ske i begyndelsen af ​​2013), da virksomheden i stedet forsøger at losse materiel til store gadehandlere.

Og prisen? Ikke en krone mindre end den allerede etablerede markedsleder. Faktisk er prisen, når du tager del i det fables touch cover, $ 100 mere end en iPad-startniveau, og betydeligt dyrere end førende Android-tabletter. Markedsanalytikere forudser allerede, at Microsoft vil sælge (ikke sende) mindre end en million enheder i 4. kvartal, og nogle vurderer, at tallet er så lavt som 500.000. Uanset hvilken måde du forsøger at klæde den ud, ser det ud til, at offentligheden ikke er overbevist om, at de har brug for en Microsoft Windows-brandet tablet med et lammet OS i 2012.

Frygtelig marketing hjælper med at begrave Nokia og Windows Phone

At tilføje skuffelsen over Surface og den lunkne modtagelse af Windows 8 er Microsofts marketing afdeling og deres bestræbelser på at trække Windows Phone-mærket gennem mudderet på ikke én, men to adskilt lejligheder. I begyndelsen af ​​året husker du måske røget af Windows Phone-konkurrence der udfordrede ikke-WinPho-smartphoneejere til at slå Windows Phone 7 til at udføre et sæt forudbestemte opgaver. Opgaverne blev opsat til fordel for Windows Phone (intet galt med det) men når Android-bruger Sahas Katta slå udfordringen til at vise vejret i to separate byer i den hurtigste tid, Microsoft havde en raserianfald.

Katta havde to vejr widgets på sin hjemmeskærm, og han deaktiverede låseskærmen på sin Galaxy Nexus. Det var et smart, men helt gyldigt trick, selvom Microsoft ikke troede det. Katta skrev:

”Efter at have prøvet at presse på et rigtigt svar, da jeg helt klart vandt konkurrencen efter deres regler, kom en anden Microsoft Store-medarbejder (muligvis en manager) forbi efter at have bemærket mig stille flere spørgsmål. Tænkende på fødderne gav han hurtigt en latterlig udeluftsmæssig grund til, at jeg har brug for at vise vejret i forskellige byer i forskellige stater, og at ”min telefon kunne ikke gøre det ”… Jeg blev derefter bedt om at knipse et billede foran et skilt, der læste på linjen“ Min Android var røget af Windows Phone ”, før jeg forlod butik."

Til sidst fangede Microsoft på at Internettet sandsynligvis ville være mindre end modtageligt for dette resultat og tildelte Katta sin gratis bærbare computer, som lovet i konkurrencereglerne. Det forhindrede ikke dem i at lancere en anden tvivlsom marketingkampagne, og en, der var kørt før, for at reklamere for Windows Phone 8 senere på året. Brug af Twitter, Microsofts officielle @Windows telefon konto begyndte at bede brugerne om deres #DroidRage-historier om malware, vira og useriøse apps til gengæld for gratis telefoner. Android-ejere, hvoraf mange er hårdt loyale, så ikke øje-til-øje og sprang snart på Microsofts track record med Windows og dets tidligere problemer med malware. #WindowsRage-hashtag vises snart, og en anden marketingkampagne blev fordømt til historiens websider.

Har du en horrorhistorie til Android malware? Svar med #DroidRage med din bedste / værste historie, og vi kan have en vel-gave til dig.

- Lumia (@Lumia) 5. december 2012

Disse skinkede kampagner, der fokuserede på at miskreditere konkurrencen tjente ikke mere end til skader Windows Phone-mærket, som er en virkelig skam, fordi alle Microsoft-produkter dukker op i 2012, Windows Phone 8 var sandsynligvis den mest sympatiske Windows Phone 8: Den komplette gennemgangSpørgsmål: hvordan forbedrer du perfektion? Svar: du venter på, at en anden skal gå. Et hurtigt kig rundt på smartphonemarkedet afslører, at Apples iOS og Googles Android-operativsystemer er top ... Læs mere . Det er tilstrækkeligt at sige, at knock-on-effekterne for et firma som Nokia, der holder deres sidste håb om overlevelse på platformen, ikke er gode. Dårlige markedsføringsbeslutninger som disse har kun skabt fremskridt, der er gjort af en lovende platform, hvilket er dårlige nyheder for forbrugere, der stadig kun har to virkelige valg - Android og iOS.

Microsofts #droidrage kampagne resulterer i #windowsrage på Twitter http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6. december 2012

Hvad var dine største tekniske skuffelser i 2012? Er du enig eller uenig i disse valg? Lad os sige det, og argumenter i kommentarerne nedenfor.