Vær en super-nørd med Solutos nye version: Et dybtgående look [& Inviter]

Reklame

Lad os indse det, hvis du læser dette, er du en nørd. Folk kommer til dig for teknisk hjælp, hvad enten du kan lide det eller ej. Det kan være familie, venner eller måske din betydningsfulde anden. Hvorvidt du hjælper dem eller ej, er op til dig, men Soluto er et teknologisk firma, der prøver at gøre dit liv lettere.

Vi først dækket Soluto Brug Soluto til at forbedre din Windows opstarttid Læs mere tilbage i juni 2010. Meget har ændret sig siden, og Soluto lancerede for nylig en ny webbaseret version tilstore fanfare. Kort sagt er det et virkelig innovativt værktøj, der giver dig mulighed for at hjælpe folk eksternt uden at tage kontrol over deres pc'er og uden selv at skulle vente på, at de fortæller, at noget er galt. Åh, og det er gratis.

Den nye version kom ud den 13. december, og jeg brugte den i et par dage før det. I stedet for at være en del af lanceringshooplaen, besluttede vi os at give det lidt tid og virkelig bruge den nye Soluto i det virkelige liv og komme tilbage med nogle dybdegående observationer. Fortsæt med at læse for den seneste (hvis ikke den største endnu) inden for fjernteknisk support. Åh, og jeg har sat nogle invitationer længere nede i indlægget, i tilfælde af at du har brug for dem.

Så hvad er dette Soluto-ting alligevel?

Soluto er en web-app, der giver dig mulighed for at overvåge op til fem computere gratis, holde dem opdaterede og sikre, fjerne crud og gøre deres brugere glade. For at gøre dets magi kræver det, at hver bruger installerer en “agent” på deres system. Denne agent sender data til serveren, men lader også brugeren hjælpe sig selv, hvis de vil.

Mød Soluto-agenten:

Jeg vil ikke gå for dybt ind i agenten her, men du kan se, hvad den gør herover. Det giver dig mulighed for at afinstallere eller deaktivere browserudvidelser (til Firefox, Chrome og IE), fjerne eller forsinke apps, der tager forrige starttid, og løse almindelige nedbrud. I nærheden af ​​nederst til venstre ser du den nye bit, den der siger “Du tager dig af denne pc”. Det skyldes, at jeg tog skærmbilledet på min egen pc, og jeg administrerer det med Soluto. Når en af ​​mine brugere ser denne skærm, siger den "Erez Zukerman tager sig af denne pc”. Så alle dine brugere har denne ting installeret.

Jeg troede, at du sagde, det var en webapp?

Jeg kan se, at du har lyttet! Her er den webbaserede del, hvor du administrerer dine brugere:

Disse piger under "folk jeg hjælper”Er virkelige mennesker; navne er ændret for at beskytte de uskyldige. Den del, du ser ovenfor, giver dig mulighed for at vælge brugere til hjælp, og er bare en del af brugergrænsefladen. Hele skærmen ser sådan ud:

Hvis jeg skulle opsummere det med to ord, ville de være "kommer snart”. Soluto valgte at frigive produktet tidligt, og det faktum, at det meste af UI på forsiden ikke fungerer endnu, er kun et tegn på denne beslutning. Det er ikke nødvendigvis en dårlig beslutning, bare en du skal være opmærksom på, når du bruger Soluto lige nu.

Hjælp dine kolleger

Lad os nu se, hvad Soluto kan fortælle os om en enkelt computer. Først oversigten:

Jeg har faktisk ikke en frodig moppe af krøllet hår, men jeg kunne ikke finde en måde at ændre min avatar på. Resten er sandt - du kan se, at denne bruger (mig) bruger Chrome, søgninger med Google, har 89 apps, der kører i baggrunden, og endda deres bundkort, Windows-version og pc-styrke. Men det er kun at ridse overfladen. For hver bruger lader Soluto dig se frustrationer, apps, baggrundsapps, internet, beskyttelse og hardware.

Lad os hurtigt køre gennem disse, startende med Frustrationer:

Denne del af appen giver dig mulighed for at se en smuk tidslinje af “frustrationer”. Du kan se, hvornår apps ikke reagerede eller styrtede ned for brugeren. Dette er fantastisk fordi det giver dig mulighed for at fange ting, inden brugeren bliver virkelig forstyrret - de er ikke klar til at ringe til dig endnu, men du ser allerede masser af forsinkelser eller nedbrud på deres tidslinje.

Dernæst appstyring:

Dette er en del, der er smuk i teorien. Det er en liste over apps installeret på brugerens maskine, der har nyere versioner. Teoretisk skal du klikke på Opdatering -knappen, og Soluto skubber en fjernopdatering og installerer den nye version for brugeren, uden at de behøver at gøre noget. I det virkelige liv kunne jeg ikke få dette arbejde til. Forhåbentlig løser Soluto dette engang snart.

Gå videre, starttid og baggrundsapps:

Den næste del viser en smuk liste over apps, der starter med start. Mange apps har forklaringer (Soluto forventer ikke, at du kender hver app, en bruger muligvis installerer), og dig kan fjerne dem fra startprocessen, eller bare udsætte dem, så de starter, når computeren allerede er oppe. Dette virkede, da jeg prøvede det.

Næste op, internetstatistik:

Denne del af appen giver dig mulighed for at ændre standardbrowser, deaktivere browserudvidelser og mere. Bemærk, at det ikke giver dig adgang til browserhistorik eller endda se brugerens nuværende indstillede hjemmeside. Soluto er meget omhyggelig med brugernes privatliv, og ingen del af appen lader dig se skærmbilleder, filer eller andre personlige data om den computer, du overvåger. Glat.

Dernæst beskyttelse:

Du kan se, om en brugers firewall er slået til eller fra, samt deres antivirus- og Windows Update-status. Du skal være i stand til at skubbe en Windows-opdatering fjernt, men dette mislykkedes, da jeg prøvede det.

Dernæst hardware:

Du kan se nøjagtigt, hvilken hardware en bruger bruger, deres harddiskstatus og endda temperaturer på komponenter. Megaslick, og fungerer.

Endelig dom

Det dårlige: Soluto blev stillet til rådighed meget tidligt. Mange dele af appen er ikke implementeret, og mange andre dele fungerer bare ikke. Da opdateringer ikke udføres i realtid, kan det nogle gange tage dage at indse, at den Windows-opdatering, du har presset, bare ikke fungerer.

Den gode: Soluto er et virkelig unikt koncept. UI sparker røv (ingen Flash, ingen HTML5, og det er fantastisk). De dele, der fungerer, fungerer. Og det er gratis for op til 5 computere og forbliver på den måde.

Bundlinie: Jeg tror, ​​Soluto kun bliver bedre med tiden. Det er blevet bedre, siden det blev frigivet, og på trods af det i øjeblikket rå tilstand, er det et produkt, jeg tror på. Jeg siger, kom ind i stueetagen. Dette bliver stort.

Åh, og om de invitationer. Virksomheden fortalte mig, at de måske åbner tjenesten fuldt ud, men de er ikke helt sikre endnu. Så når du går til Soluto og det beder om en invitationskode, bare fortæl dem makeuseofsentme. Så når du er inde, skal du prøvekøre tjenesten for dig selv, så fortæl os, hvad du synes om den i kommentarerne herunder.