Reklame
Vi lever i et meget personlig verden, hvor pc-mærker forsøger at oprette forbindelse til os på et mere intimt niveau. Jo, det er bare en anden form for reklame, men med sociale netværk Sådan bliver du forbudt fra sociale netværkInternettet har åbnet kommunikationslinjer, der tidligere var lukket for langt de fleste af verdenen. Enhver med en internetforbindelse kan nu gå online og tale med nogen på den anden ... Læs mere , er det lettere end nogensinde at komme i kontakt med disse virksomheder for support, information om nye funktioner og indsigt i fremtidige produkter. Det hele er ret godt, men bør vi ikke også kontakte disse forretningers hovedhosker?
Nå, det er muligt, men det kan være lidt vanskeligt. Ved hjælp af e-mail er der en lille chance for at du kan komme i kontakt med administrerende direktører i virksomheden bag din computer. Jeg kan ikke garantere, at du vil modtage et svar, men jeg vil sige, at det altid er værd at tale dit sind.
Bør du kontakte ledere?
Inden du selv forsøger at kontakte din computerfirma, skal du overveje dit formål. For din bekvemmelighed. Jeg har generelt sammenfattet næsten enhver grund til at e-maile sådanne mennesker i fire kategorier:
spørgsmål, klager, ros og forslag. Dog for de fleste af disse anbefaler jeg at gå gennem denne kommandokæde for at erhverve løsningen i stedet:- En søgemaskine
- Et beslægtet onlinefællesskab
- En lokal computerforretning
- Virksomheds support
- Højere ups (direktører og ledere)
- Big Poppa: CEO
Grundlæggende opsummeres alt dette i en erklæring: prøv ikke at kontakte administrerende direktør først.
Jeg tror, min begrundelse er indlysende, da der bare er nogle ting, som chefen for et helt firma ikke behøver at bekymre sig om. Afhængigt af dit formål kan naturligvis nogle af disse trin ignoreres. For eksempel, hvis det ikke er et spørgsmål, du vil forstyrre dem med, skal du springe over de to første (medmindre samfundet er et direkte produkt af det firma, hvor moderatorer kæmper efter feedback). Hvad angår klager, ros og forslag, hjælper Internettet ikke dig - at kontakte support skal være din første handlingsplan.
Alternativt kan du bare starte en bevægelse ved hjælp af Reddit Reditr: En desktop-klient til reddit med indbygget indholdElsker du Reddit, men finder brugergrænsefladen irriterende? Prøv en ny måde at få det bedste indhold på nettet. Reditr viser dig de seneste indlæg fra dine foretrukne subreddits i let at skumme ... Læs mere . Webstedet har en tendens til at lejlighedsvis producere en dejlig mængde fakkelmobber af høj kvalitet.
På billedet: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)
Hvad skal du sige?
Gem dine e-mails kort og enkelt. Hovedledere får sandsynligvis flere meddelelser hver dag, og medmindre din er let at forbruge og fordøje, vil du sandsynligvis ikke modtage et svar. Det er ikke fordi Mr. Executive ikke kan lide dig. Det er snarere sandsynligt, at der er horder af e-mails, der stormer hans indbakke, og din er bare en blandt mange.
De fleste af svarene fra computerledere, som jeg har set, svarer på enkle spørgsmål. De sendte meddelelser ser ikke ud til at tage meget tid ud af administrerende direktørs dag og er meget kortfattede. Samtidig accepteres sjove e-mails. F.eks. Svarede Tim Cook på flere lykønskningsnotater med hensyn til hans fremkomst til administrerende direktør hos Apple. Var det teknologirelaterede forespørgsler? Ingen! En responstranskript inkluderede endda en variation af Cook's alma mater's motto: “Krigsørn for evigt!”
På en anden note skal du være høflig - åh himler, vær høflig. Administrerende direktører har sandsynligvis meget på deres tallerken (hvad med at køre virksomheder med flere millioner dollars og alt sammen), og det sidste, de har brug for, er en slags uhøfligt trold i deres indbakke 10 tip til e-mail til at håndtere vred, trollisk eller uhøflig e-mailsDet er utroligt frustrerende at tjekke din e-mail-indbakke kun for at finde en fuldstændig hadefuld besked. Hvorfor i verden handler folk sådan? Med det sagt skal du lære at forsvare dig selv, mens ... Læs mere . Hvis du har legitime problemer at diskutere, vil du sandsynligvis blive taget alvorligt, så gør din virksomhed meget klar på den mest passende måde.
Kunne din e-mail medføre et svar?
Vi er alle helt klar over, at Apple CEO Steve Jobs åbent ville svare på forespørgsler om virksomhedens produkter. Desuden er som nævnt Tim Cook har endog forsøgt at fortsætte denne tradition. Efter alle tilsyneladende er denne adresse en direkte linje går til administrerende direktør selv. (Vi ved selvfølgelig kun dette, fordi Apple siger det.)
Hvad angår Microsoft, har Steve Ballmer foreslået, at han ønsker at modtage feedback og endda tilbyde sin email adresse ved en London School of Economics-gæsteforelæsning. Det antages imidlertid, at alle forespørgsler kun er besvaret af sekretærer.
Hvis du ikke leder efter Cook eller Ballmer, er der et par kontakt-e-mail-adresser til ledere fra andre virksomheder, der flyder rundt derude. De fleste af disse adresser er ikke en direkte linje til dem, men hvis de er let tilgængelige online, er det værd at tage et skud. Nedenstående e-mail-adresser har en nul til lille chance for at generere et svar, men deres respektive administrerende direktører har udtrykt interesse for kundeinput:
- Dell: Michael Dell, [email protected] (ikke-direkte, mulig respons)
- HP: Meg Whitman, via kontaktformular (ikke-direkte, intet svar)
- Asus: Jerry Shen, [email protected] (tilsyneladende direkte, ikke sikker)
- Google: Larry Page, [email protected] (fuldstændig ubekræftet)
- Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (fuldstændig ubekræftet)
Dette er administrerende direktører for disse virksomheder. Hvis du gerne vil se, om der er andre direkte links til nogen af dine foretrukne virksomheder, kan du tjekke CEOEmail.com [No Longer Available].
Er det endnu værd?
Ja. Jeg håber, det er enkelt nok for dig.
Nej, du får muligvis ikke svar. Nej, de vil sandsynligvis ikke give dig et job. Nej, dit forslag til et holografisk tastatur med hårdt lys vil sandsynligvis ikke gøre det til næste års model. På trods af dette, der er gyldige grunde til at holde disse e-mails ved at komme. For eksempel, hvis en virksomhed begår en ukendt, men alligevel åbenlys fejl, der får deres salg til at gå ned, vil de sandsynligvis tage et kig og se, hvad deres kunder siger. Med nok feedback om det samme emne, kunne de have et klarere billede af, hvad der er galt.
Hvad angår spørgsmål, bliver de måske bare besvaret! Med ros kan der være en del sving i vente - du ved aldrig.
Hvad med dig? Har du nogensinde kontaktet en virksomheds administrerende direktør? Modtog du et ordentligt svar?
Billedkredit: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler
Joshua Lockhart er en okay webvideoproducent og en lidt over middelmådig forfatter af onlineindhold.