Hvad skal du gøre, efter at du er faldet til en falsk IT-support-fidus?

Reklame

Forestil dig dette scenarie. I de sidste par måneder har din computer kørt langsomt. Det kan ikke stemme, ikke? Jeg mener, du købte det kun sidste år, og personen i butikken sagde, at det var en rigtig god computer. Han sagde, at det var fremtidssikret.

Ud af det blå ringer din fastnet. En høflig ung mand med en trøstende velkendt indisk accent er i den anden ende, og han siger, at han kommer fra Microsofts tekniske support. Han siger, at din computer har et problem. Et rigtig stort problem. Han siger, at din computer har en virus. Men du behøver ikke bekymre dig. Han er en ekspert, og han er her for at hjælpe.

Han beder dig om at installere noget, der hedder Team Viewer, og snart flyver din mus hen over din skærm, uden at du engang rører ved det. Du ser ham åbne op for noget, der kaldes 'Event Viewer', og helt sikkert ser du en masse skræmmende se beskeder hver farvet i den lyseste røde. Hver kan identificeres ved kategorien 'fejl'. Disse er forårsaget af virussen på din computer, sagde den dejlige unge mand.

Han kan ordne det for dig. Alt hvad han har brug for er dit kreditkortnummer, og for et gebyr lover han, at han kan rydde dit system og bringe det tilbage til den uberørte tilstand, det oprindeligt var i. Du accepterer, og € 200 debiteres fra dit MasterCard. Den unge mand i den anden ende forbliver på linjen i yderligere ti minutter og installerer et program, du aldrig har hørt om. Han fortæller dig, hvilken stor beslutning du har taget, og hvordan alt nu er i orden. Derefter forlader han sig og ønsker dig en behagelig dag.

Fake Tech Support Scam

Det er en af ​​de mest effektive telefonbaserede svindel i de seneste år, der er målrettet mod de fleste brugere, der ejer en computer til internetbrowsing og tekstbehandling. Det køres for det meste fra callcentre i det indiske subkontinent, og ofrene kan findes på steder så langt kastet som New Zealand, Australien, Storbritannien, Canada og USA. Tim advarede os om, hvorfor du du stoler aldrig på en kolde kaldende computertekniker Cold Calling computerteknikere: Må ikke falde efter en fidus som denne [Scam Alert!]Du har sandsynligvis hørt udtrykket "bedrager ikke en svindler", men jeg har altid været begejstret for "ikke snyd en teknisk forfatter" selv. Jeg siger ikke, at vi er ufejlbarlige, men hvis din fidus involverer internettet, en Windows ... Læs mere . Vær også opmærksom på, at falske teknisk support svindlere Hvad er falske teknisk support og hvorfor du ikke skal stole på alt hvad du ser på GoogleDu sidder derhjemme og tænker på din egen virksomhed. Pludselig ringer telefonen. Du henter, og det er Microsoft (eller Norton eller Dell eller ...). Specifikt er det en supportingeniør, og han er bekymret - bekymret for ... Læs mere kunne finde en anden måde at nå dig på.

Optagelser af disse opkald tegner et billede af autoritative, høflige mennesker, der lyder som om de ved, hvad de laver. De kalder dig 'sir' og 'ma'am'. Det drypper med legitimitet. Med det i tankerne, er det underligt, hvorfor folk falder for dem?

Hvad der gør denne fidus endnu mere tragisk er, at det ikke er indlysende, hvis de mennesker, der ringer op, realiserer sig de deltager i noget, der sandsynligvis betragtes som en kriminel aktivitet i de fleste vestlige jurisdiktioner. Tror de virkelig, at de hjælper folk?

Gør det sværere for svindlerne

Forebyggelse er altid bedre end en kur, og det er altid nyttigt at tage skridt mod at blive svindlet i første omgang. Selvom ingen af ​​disse er en garanteret sølvkugle mod nogen dårlige mening-telefonopkald, der sigter mod at skille dig fra pengene, vil de gøre livet sværere for svindleren.

Først skal du se på at tilsløre dit navn, adresse og telefonnummer. Dette kan gøres ved at fjerne dine oplysninger fra tredjepart-kataloger, inklusive den offentlige (også kendt som redigeret) valgliste i England og fra telefonbogen.

Hvis du er en voksen, der bor i England, er det næsten sikkert, at du er med valgregister. Vidste du, at valgregisteret har en 'fuld' version og en redigeret? Den fulde bruges til at identificere, hvem der er valgbar til at stemme, og til virksomheder som Experian til at kontrollere identiteten af ​​personer, der ansøger om kredit. Denne version af valgregisteret sælges aldrig til virksomheder til markedsføringsformål.

Det samme er dog ikke tilfældet for den 'redigerede' version af valgregisteret. Dette sælges frit til den, der ønsker det, og er en fantastisk måde for initiativrige svindlere at få en liste over mennesker, de skal målrette mod. Det er dog meget let at fjerne dig selv fra denne liste. Send blot et brev skriftligt til din lokale valgregisteroffiser (ELO) og beder dig høfligt om at blive fjernet fra det redigerede register. Det anbefales også, at du betaler webstedet for Telefonpræference service (TPS) et besøg og fravælge alle uopfordrede marketingopkald.

Det kan også hjælpe med at skrubbe dit navn og adresse fra telefonbogen. I USA kan du fjerne dig selv fra de hvide sider ved at følge instruktionerne indeholdt her. Du kan også deltage i Ring ikke registreringsdatabasen. Det er gratis og tager kun et minut.

I Australien ville du gøre det godt at deltage i Kald ikke til registreringsdatabasen. Dette kan gøres online, telefonisk eller per post. Følg blot instruktionerne på denne webside. Desuden kan du fravælge at blive opført på de hvide sider ved at ringe til din telefonudbyder og bede om, at den skal kategoriseres som et 'lydløst' nummer. Dette fjerner det fra White Pages-webstedet og fra eventuelle fremtidige trykte telefonbøger. Desværre opkræver nogle telefonudbydere for denne service.

Selvom ingen af ​​disse handlinger garanterer, at du ikke bliver offer for den telefonsvindel, vi har nævnt tidligere, sikrer den dog, at det er sværere for folk at få adgang til dit telefonnummer. Det giver dig også en vis anvendelse af myndighederne, hvis du modtager uopfordrede marketingopkald efter at have afmeldt dig.

Til sidst vil du være rådet til at læse, hvordan disse telefon-ulemper fungerer. Troy Hunt er en australsk sikkerhedsforsker og softwareudvikler, der har utrætteligt undersøgt folk, motivationer og metoder bag den falske it-support-svindel. Hans blog er et godt udgangspunkt for enhver undersøgelse af dem.

Efter at fidus har fundet sted

Desværre er nogle mennesker, som bliver taget ind af disse telefonopkald og uddriver en enorm mængde penge, ofte til melodi på hundreder af dollars. Det er på dette tidspunkt, hvor du begynder at tænke på skaderegulering.

Hvis du gav opkalderen adgang til din computer, skal du ikke længere betragte din computer som sikker eller ren. Han har muligvis installeret et vilkårligt antal programmer, ændret ethvert antal indstillinger eller endda installeret en virus Hvad skal man gøre, hvis din computer bliver inficeret af en virusVira er den svøbe, vi alle er bange for. Lad os sige, at du fulgte alle anbefalede sikkerhedstips for at beskytte din computer, og at du stadig endte med at blive inficeret, som du sandsynligvis bemærkede en gang ... Læs mere . Kort sagt kan du ikke længere stole på det. Derfor anbefales det, at du blot sikkerhedskopierer alle dine filer og geninstallerer dit operativsystem. Selvom dette er trættende og irriterende, sikrer det, at din computer vender tilbage til en uberørt tilstand, som den var før den blev kompromitteret.

For det andet, skal du håndtere at få dine penge tilbage. Hvis du betalte med et kredit- eller betalingskort, skal du kontakte den udstedende bank og forklare situationen og anmode om tilbageførsel. Din succes vil variere baseret på den jurisdiktion, hvor du bor som et resultat af variationen i forbrugerbeskyttelseslovgivningen i hvert land. Jeg vil også kraftigt opfordre dig til at annullere dit aktuelle kredit- eller betalingskort og anmode om en erstatning fra din bank for at forhindre gentagne køb.

Jeg vil også kraftigt opfordre dig til at anmode om en kopi af din kreditrapport. I betragtning af at angriberen var i stand til at kontakte dig, identificere dig ved navn, få adgang til din computer og fik forsynet en kreditkort, er det sikkert at sige, at det kun kan betragtes som forsigtigt at holde øje med enhver, der bruger din identitet for at få kredit.

I USA giver føderal lov forbrugere adgang til deres kreditrapport en gang hver tolv måned uden beregning. AnnualCreditReport.com er et websted, der i fællesskab drives af de tre store kreditrapporteringsbureauer i USA. Ved at logge ind kan du se en kopi af din kreditrapport (sans kredit score) og kan kontrollere, om din identitet er blevet stjålet.

Det er ikke din skyld

Som en person, der engang blev offer for online svindlere, ved jeg første hånd, hvor fuldstændig forfærdeligt det er. Du føler dig utrolig tåbelig og vred. Selvom nogen handlede ondskabsfuld mod dig, kan du ikke hjælpe med at føle det som om det på en eller anden måde var din skyld. Det er næsten som om du føler dig skyldig. Og hvis du er blevet offer for en falsk IT-support-fidus, er oddsene temmelig solide, at du også føler det på den måde.

Men det skulle du ikke. Årsagen til, at disse svindel er så effektive, er fordi de er helt overbevisende for et ikke-teknisk publikum. Folkene i den anden ende af linjen er høflige, charmerende og selvsikre. De lyder som om de ved, hvad de laver. De lyder legit. Det er ikke din skyld, at du blev bedraget, og at du ikke skulle bebrejde dig selv.

Konklusion

Den falske it-support-fidus er en særdeles skadelig ulempe, der kommer på forhånd med den tillidsfulde og de mindre teknisk dygtige. Det har suget hundreder af tusinder af dollars og er en lukrativ pengespinner for dem, der står bag det. Stadig er det stadig et afskyeligt angreb på ufortjente mennesker med en meget reel personlig omkostning for dens ofre.

Er du nogensinde blevet taget af det? Kender du nogen der har? Fortæl os alt om det i kommentarerne herunder.

Billedkredit: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier