Jeg havde den samme oplevelse. Faktisk gengives knappen Annuller / opdater på den side, hvor du annullerer, ikke korrekt i Chrome eller Edge, i det mindste for mig. Endelig fik jeg annulleringsskærmen, og det eneste, der sagde, var, at mit abonnement er godt gennem et år fra nu, intet om refusion. Så jeg tog dit råd og brugte den virtuelle assistent og fik et opkald tilbage på cirka 15 minutter. Teoretisk er den nu annulleret, og jeg skulle få en tilbagebetaling til min kreditkortkonto inden for 5 - 7 arbejdsdage, som du bemærkede.
Jeg besluttede at aflyse af to grunde. Jeg bruger sjældent disse produkter nu, når jeg er pensioneret, og hvis jeg har brug for at oprette et dokument eller et regneark, finder jeg ud af, at Google Dokumenter fungerer tilstrækkeligt, og det er gratis. Mit mest komplicerede regneark er det, jeg bruger til at spore investeringer, og det kom fint i Google, med et par justeringer, der var nødvendige for at formatere kolonner osv., Men alle formlerne fungerede.
Den anden grund til, at jeg besluttede at annullere, skyldes, at MS er ved at blive pik efter en fejl, der blev begået sidste år. Det viser sig, at jeg betalte for abonnementet (første gang abonnent) og så indså jeg, at jeg havde en kupon fra Costco, hvor jeg købte Dell-bærbare. Jeg kontaktede support, og de sagde, at de ville lade mig bruge kuponen og tilbagebetale mine $ 70. Dårligt på mig for ikke at kontrollere for tilbagebetaling, men i år opdagede jeg, at afgiften stadig var der, og bad derfor MS om at gøre godt ved kuponen ved at give mig dette år gratis. Grundlæggende sagde agenten hårdt held, vi udsteder kun refusioner inden for et 30-dages-vindue.
Jeg er lidt glad for, at jeg havde denne oplevelse, fordi jeg var så forbavset, at jeg gjorde lidt research og fandt, at jeg havde lidt brug for alle disse produkter.
Undskyld TMI, og tak for dit råd om, hvordan du gør dette. Fingrene krydsede refusionen kommer igennem.
Mange tak.
Jeg fulgte nøjagtigt, som du sagde, og var i stand til at tale med en virtuel assistent. Jeg hældte mine frustrationer, og de håndterede det meget roligt og med meget professionalisme.
Jeg blev refunderet efter 3 dage med det fulde beløb som lovet.
den nøjagtige samme ting skete med mig, jeg fik en gratis prøveperiode og annullerede den, men de debiterede mig stadig og refunderer mig ikke, id anbefaler jeg at gå til din bank om det
